Cenas do Cotidiano

Para este post resolvi fazer alguns comentários sobre momentos do cotidiano que observamos enquanto nossa aventura na Terrinha!

• O Ikea

Precisando de itens de decoração? Ou algum utensílio de cozinha? De banheiro? De jardim talvez? No Brasil provavelmente iríamos a diversos lugares e lojas em separado para conseguirmos objetos de qualidade, bonitos, duráveis e baratos. O famoso BBB.


Aqui conseguimos tudo isso em um único lugar: O Ikea.
É uma mega loja sueca, onde você encontra de móveis - de todos os tipos, a portas, varais, decoração infantil e geral, roupa de cama e banho, jardim, enfim tudo.
Tem até mini cozinha para as meninas brincarem de servir chá - com louça de verdade (!).


E não é caro. Tivemos a oportunidade de ir somente em um único lugar para montarmos nossa casa. Cadeiras, edredom, tábua de passar, velinhas decorativas, cesto de lixo. É um armazém, de três andares, separado por categoria, e com sessão de Oportunidades, que seria o Desconto / Com Defeito - mas que nem sempre o defeito é algo significativo, mas reduz drásticamente o valor da peça.


Tendo oportunidade e curiosidade, vale apena conhecer.
Pode-se achar presentinhos para oferecer aqui também (Presentear em lusitano).

• Jumbo



Imagine-se indo ao mercado.... Agora imagine-se indo a Floricultura.... Imagine-se indo a Ponto Frio (Rssrrs)....

Essa é a principal definição de Supermercado aqui. É super. Você encontra de tudo. Desde decoração de festa infantil, seleção de vinhos, vestuário, eletrodomésticos, acessórios, roupa de cama e banho, papelaria, livraria, florista, tudo e mais um pouco.


O mais perto desse tipo de mercado que temos é a rede Extra, que venda até peças de carro, mas não em todas as unidades, e nem com preço acessível!!

Alguém me disse que já tivemos um Jumbo no Brasil... não sei se é verdade. Mas se algum tivermos será memorável!

Além de todos esses serviços, têm entrega em casa, preço acessível (muito mais em conta), e tem um estilo de caixas bem diferente - além das convecionais porque eles não querem desempregar o povo!

Essas caixas são como um 'self-service'. Você passa suas compras no leitor, embala e faz o pagamento, com cartão sempre, tudo bem rápido e fácil. Vale confessar que tentei uma vez e não deu muito certo pra mim... mas vejo todos usando normal e intensamente.

Vale também conhecer, para sentir a diferença.

• Indo ao Banco - Santander.

Vou confessar a vocês: Eu detestava o Santander!

Fui cliente do Banco Real por anos, sempre pessimamente atendida, e quando se tornou Santander conseguiu ficar pior. Tive realmente muitas dores de cabeça com eles.

Cheguei a abrir processo com a Ouvidoria deles, logo eu, imaginem!!

Mas... tive uma outra impressão deles aqui.

Alugamos um apartamento, certo? E apesar de tudo aqui ser no débito automático, eu ainda não conto com esta maravilha da modernidade, então faço como a maioria dos mortais - vou à agência bancária.

O que vem à sua mente quando imagina um banco?
Com certeza não é nada de agradável ou simpático.

Quando tinha que ir ao banco no Brasil eu rezava.
E tentava ir na hora do almoço, ou num momento em que estivesse sem minha bolsa, porque, como todo mundo sabe, bolsa de mulher tem tudo.

Mas eu, com a experiência de vida "Casa nas costas" e "Um concierge tem tudo à mão", essa é a minha definição de bolsa.
Nomeie, eu tenho, eu carrego...
Agulha e linha, maquiagem, lenços umedecidos, fio dental, guarda-chuva (Como boa moradora de Petrópolis), saco plástico para uma emergência, álcool-gel para as mãos (TOC adiquirido depois de uma micose por contato com dinheiro)... e mais algums coisas.

Imagine agora esta pessoa - EU - tendo que tirar tudo dessa bolsa da Mary Poppins e colocar naquele mini compartimento...
E eu sempre ficava presa na maldita porta giratória!
É claro que eu tentava ir só com o boleto de pagamento e a carteira, se muito.

Daí eu tive que ir ao banco aqui. Conhecendo bem nossos antepassados colonizadores eu imaginei algo do estilo ou bem pior (Pra que fazer fácil se difícil também sai...).

Respiramos fundo, tomamos coragem e fomos!

Chegando à porta do banco o primeiro susto: cadê a maldita porta giratória?!!

Não tem. Nenhum deles tem...

Só vi portas giratórias em hotéis de luxo por aqui.

É somente uma linda e convidativa porta de vidro com sensor de movimento. Você não precisa nem abri-la!!!!

Chegamos ao caixa.

Porém não é um caixa, é um balcão simpático e amplo, e o seu atendente é um cara que parece o gerente de tão educado...

'Gostaria de fazer um depósito por favor...' 'Pois não'...

Só precisei dar-lhe o dinheiro, o número da conta, confirmar o titular da mesma e assinar um recibo.

Pronto. Acabou.

Já estamos despachados, como dizem nossos parentes daqui....

E ainda nos desejam uma boa tarde!

Quero um desse pra mim no Rio de Janeiro!!!

E o banco ainda tem um ar de 'Vou passar no banco esta tarde e tomar um café com meu amigo gerente'... So pleasant!

Foi uma experiência marcante. Fez-nos ver como são contrastantes nossas culturas, ainda que sejamos tão próximos uns dos outros...

• Aparelho com defeito

Já mencionei a vocês o doido do senhorio, certo?


Aquele que permutou um apartamento tendo entrado nele duas vezes?
Aquele que vai alugar o apartamento para dois brasileiros desconhecidos e não pede uma cópia de documento, e não tem um modelinho de contrato para assinarmos? (Foi o Sandro que teve que digitar à pressas).
É esse mesmo o nosso senhorio!!!

Como já não bastasse todos esses detalhes acima mencionados, nosso apartamento tem algumas peculiaridades....

O doido do ex-dono (antes do surto da permuta) era fotógrafo e fez uma reforma no lugar.

Creio eu que fosse para parecer mais contemporâneo. Não tem outra palavra.

A sala era azul, roxa e laranja. O banheiro do quarto é preto. A cozinha é preta e verde.

Não, não é Carnaval no Rio, não, é meu apartamento mesmo...

Além dos detalhes da decoração, o querido fez vários insights modernos, mas não pensou em nenhum momento que num apartamento rés-chão (Térreo pra nós), num lugar que faz um frio do cão, ele deveria investir no aquecimento da casa. Tolice, certo?

Então chegamos nós, nesse fusuê, e em início de Dezembro - após o Verão de São Martinho - que é um dos períodos mais frios do ano. E não temos aquecimento!! ÊEE!!!!

Qual foi a solução? Vamos comprar um aquecedor.

Então fomos. Compramos um aquecedor - irradiador de W2000. Vai resolver, pensamos.

Carregamos a caixa, andamos com ela até o comboio e dele até em casa, e ao chegar em casa, nesse friozinho gostoso, ligamos na tomada...

Nada. Não funcionou a porcaria do aquecedor!

Solução? Vamos trocar...

Desmontamos, encaixotamos, carregamos, pegamos o comboio e fomos na loja trocar.


Quando você compra um aparelho ou eletrodoméstico, geralmente é numa grande loja (Ponto Frio, Casas Bahia, Casa e Video...).
E quando você precisa trocá-lo, qual seu primeiro pensamento?
PQP!!!!!
Você já imagina uma fila, várias pessoas reclamando, um atendente mau humorado, que vai ou dizer que você tem que levar na autorizada mesmo tendo comprado a menos de 24 horas, ou que não pode trocar, ou vai testá-lo por um imenso tempo e dizer que aquele defeito foi você que não soube usar o troço....


Enfim, você sabe que vai ter uma dor de cabeça para trocar.
E mesmo que não tenha, que não passe por este momento surreal, você ainda vai terminar seu dia com no máximo um vale da loja no valor do produto - caso eles não tenham outro, ou você não queira outro, mas eles não podem fazer nada, só te dar o bendito vale....


E com este pensamento iluminado, nos preparamos para o pior.
Ao chegar no 'Serviço Pós Venda', conforme indicações, não havia fila.
A atendente foi super prestativa e simpática (!). Numa tarde ensolarada de domingo!


Ela nem testou o aquecedor, só abriu a caixa para saber se as peças estavam todas lá.
Então ela se vira para nós e pergunta "Tendes 10 cêntimos?".
Sandro, com uma cara de 'não faço idéia do porque da pergunta', diz que sim, e entrega a ela.
Ela então nos devolve E35.
O aquecedor foi E34,90.
"Assim posso lhes dar o valor inteiro" diz ela.


Sandro quase caiu pra trás!!
Na verdade acho que ele está pasmo até hoje com aquilo.
Ela nos devolveu o dinheiro!
Ela acreditou no que nós falamos. E nos eu a opção de trocar por um outro, ou outro modelo, ou ir a outra loja - que foi o que fizemos - ao nos devolver o valor.


Essa foi a maior demonstração de 'O cliente tem sempre razão' que jamais testemunhamos em toda a nossa vida!


E com "Uma boa tarde" no final....